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TÉRMINOS Y CONDICIONES

TESTFLOOW


Última actualización: 06 de agosto de 2026


BLOQUE 1: ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y REGISTRO DE CUENTA


1. Relación Contractual

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Testfloow. Al crear una cuenta, realizar un pago o acceder a cualquier material educativo, usted acepta quedar vinculado legalmente por estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de este documento, no deberá utilizar los servicios de Testfloow.


2. Descripción del Servicio

Testfloow es una plataforma de educación virtual orientada a proporcionar herramientas de preparación académica. Nuestros servicios incluyen videos, lecciones interactivas, simulacros de examen y materiales de apoyo, enfocados en la preparación para las pruebas de admisión universitaria (UCR, UNA, TEC), con posibilidad de expansión a otras áreas de formación.


3. Capacidad Legal y Menores de Edad

Para ser usuario de Testfloow, usted debe tener al menos 18 años de edad o poseer la capacidad legal suficiente para contratar servicios en su jurisdicción. Uso por menores: Si usted es menor de 18 años, manifiesta que cuenta con el permiso explícito y la supervisión de sus padres o tutores legales para el uso de la plataforma. Testfloow se reserva el derecho de solicitar pruebas de dicha autorización en cualquier momento.


4. Registro y Seguridad de la Cuenta

Para acceder a los cursos, el usuario deberá completar un proceso de registro y comprometerse a lo siguiente:

  • Veracidad: Proporcionar información exacta, actual y completa.

  • Carácter individual: La cuenta es estrictamente personal e intransferible. Está terminadamente prohibido compartir las credenciales de acceso (usuario y contraseña) con terceros.

  • Vinculación definitiva del correo: Una vez adquirido un curso, independientemente del método de pago utilizado (tarjeta de crédito/débito, SINPE Móvil o cualquier otro habilitado en la plataforma), la licencia de uso quedará vinculada de forma permanente a la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra. Por motivos de seguridad y prevención de fraude, no se permite el cambio de correo electrónico de la cuenta ni la transferencia de cursos o beneficios a un correo diferente bajo ninguna circunstancia.

  • Responsabilidad: Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.


5. Verificación de Identidad

Testfloow se reserva el derecho de implementar medidas tecnológicas (como el seguimiento de direcciones IP o límites de dispositivos conectados simultáneamente) para verificar que la cuenta está siendo utilizada por una sola persona. El uso detectado de una misma cuenta por múltiples usuarios facultará a Testfloow para suspender o cancelar el acceso de forma inmediata y sin derecho a reembolso.


BLOQUE 2: PROPIEDAD INTELECTUAL Y REGLAS DE CONDUCTA


6. Propiedad Intelectual (Protección del Contenido)

Todo el contenido disponible en Testfloow (incluyendo, pero no limitándose a: videos, textos, gráficos, logotipos, interfaces, códigos fuente, simulacros de examen, metodologías de enseñanza y software) es propiedad exclusiva de Testfloow y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual de Costa Rica e instrumentos internacionales.

  • Licencia de uso y Vigencia: Al contratar un curso, Testfloow otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al contenido únicamente para su uso personal y educativo. El acceso a la plataforma no es vitalicio. La duración de esta licencia se extenderá hasta la última fecha oficial de aplicación del examen de admisión correspondiente al curso adquirido. Dado que las universidades definen y modifican estas fechas cada año (por ejemplo, habitualmente el examen del TEC se aplica en septiembre y el de la UCR-UNA en octubre), Testfloow ajustará el cierre de acceso basándose estrictamente en el calendario oficial vigente publicado por cada institución. Una vez transcurrida la última fecha de aplicación del examen respectivo, el acceso al material será revocado automáticamente.

  • Prohibiciones expresas: El usuario tiene estrictamente prohibido:

    • Uso no autorizado de Marca: Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o divulgación pública de cualquier material visual (incluyendo capturas de pantalla, fotografías o grabaciones de video) de la interfaz de los cursos, simulacros o aplicaciones donde sea visible el logotipo, nombre o cualquier elemento de la identidad gráfica de Testfloow. La divulgación de estos elementos sin autorización expresa y por escrito constituye una infracción directa a estos Términos y facultará a Testfloow para la suspensión inmediata de la cuenta y el inicio de acciones legales.

    • Descargar, grabar (mediante software de captura de pantalla o dispositivos externos), reproducir o distribuir el contenido de la plataforma.

    • Utilizar el material de Testfloow para fines comerciales o para crear cursos o materiales competitivos.

    • Modificar, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.


7. Reglas de Conducta del Usuario

Para garantizar un ambiente de aprendizaje óptimo, el usuario se compromete a:

  • Respeto en la comunidad: No publicar contenido ofensivo, difamatorio, obsceno o que incite al odio en foros, secciones de comentarios o grupos asociados.

  • Cero Spam: No utilizar los canales de comunicación de Testfloow para promocionar productos o servicios externos.

  • Integridad académica: Utilizar los simulacros y materiales de forma honesta, reconociendo que el éxito en el examen real depende exclusivamente de su esfuerzo y dedicación individual.


8. Monitoreo y Sanciones

Testfloow utiliza herramientas tecnológicas para detectar el uso compartido de cuentas o descargas no autorizadas. En caso de detectar un incumplimiento, Testfloow se reserva el derecho de aplicar las siguientes medidas:

  • Suspensión temporal: Bloqueo del acceso mientras se realiza una investigación.

  • Cancelación definitiva: Expulsión de la plataforma sin derecho a reembolso en casos de piratería, uso compartido de cuentas o reventa de contenido.

  • Acciones legales: Inicio de procesos judiciales civiles o penales por daños y perjuicios contra quienes infrinjan nuestros derechos de propiedad intelectual.


BLOQUE 3: ECOSISTEMA TESTFLOOW, BENEFICIOS Y MEMBRESÍAS VIP


9. Aplicaciones y Herramientas del Ecosistema Testfloow

La plataforma pone a disposición de los estudiantes diversas herramientas interactivas cuyo acceso dependerá del plan adquirido. Todas estas aplicaciones, su código fuente, diseño, mecánicas y bases de datos son propiedad intelectual exclusiva e intransferible de Testfloow.

  • A. Aplicaciones de Planes Individuales (Cursos UCR-UNA y TEC):

    • Floow-T IA: Chatbot y personaje interactivo diseñado para asistir al estudiante con explicaciones detalladas y el paso a paso en la resolución de ítems dentro del curso.

    • Math Rush: Aplicación orientada a la práctica y agilidad matemática mediante ejercicios de sumas, restas, multiplicaciones, divisiones y operaciones combinadas, estructurada por niveles de dificultad.

    • Verbal Rush: Aplicación interactiva orientada al razonamiento verbal, enfocada en la práctica de analogías, definiciones y contextualización de textos y palabras.

  • B. Aplicaciones Exclusivas del Plan VIP (Paquete Integrado UCR-UNA y TEC):

    Además de las herramientas mencionadas en el inciso A, los usuarios con suscripción VIP tendrán acceso exclusivo a:

    • Respira: Un espacio diseñado para la pausa activa y relajación mental del estudiante, el cual incluye sonidos ambientales y técnicas de relajación.

    • U-Floow IA: Asistente personal inteligente que permite la gestión de objetivos, prioridades y toma de apuntes. Asimismo, cuenta con un motor de consulta sobre los procesos de admisión universitarios y una sección denominada "Cortes", la cual ofrece un histórico de los puntajes de corte de nuevo ingreso de los últimos tres años para la UCR, TEC y UNA (para esta última, con datos limitados exclusivamente a los años 2024 y 2025).


10. Sección de "Beneficios" y Alianzas Comerciales

Testfloow incluye dentro de su plataforma una sección de "Beneficios". En esta sección, entidades y marcas aliadas ofrecen beneficios, descuentos o promociones exclusivas a los estudiantes que mantengan una suscripción activa en Testfloow.  

Al utilizar estos beneficios, el usuario comprende y acepta que Testfloow y las marcas aliadas son entidades completamente independientes. Por lo tanto, Testfloow no asume responsabilidad alguna por inconformidades relacionadas con la calidad del producto o servicio brindado directamente por el aliado comercial.  


11. Membresías y Beneficios Adicionales (Plan VIP)

Los usuarios que adquieran el Plan VIP recibirán una cuenta de Google gestionada por Testfloow, estructurada bajo el formato nombreapellido.testfloowvip@gmail.com. A través de esta cuenta institucional, Testfloow activará el acceso a membresías de servicios de terceros (por ejemplo: YouTube Premium, Microsoft 365, Gemini Plus, entre otros).

Estas membresías están sujetas a las siguientes condiciones:

  • Naturaleza Variable: Las membresías, plataformas y tiempos de duración ofrecidos no son beneficios fijos. Testfloow se reserva el derecho absoluto de modificar, agregar, sustituir o eliminar cualquiera de estas membresías en cualquier momento y sin previo aviso, según la conveniencia y disponibilidad de la plataforma.

  • Beneficios no canjeables: Las membresías incluidas en la cuenta institucional son las establecidas por Testfloow y no están sujetas a personalización o intercambio a petición del usuario. Queda estrictamente prohibido solicitar el cambio de un servicio por otro (por ejemplo, sustituir Prime Video por Netflix). Asimismo, las membresías no son canjeables por su equivalente en dinero, saldo a favor o transferencias para que el usuario active servicios en cuentas personales.

  • Prohibición de Abuso: La cuenta proporcionada es estrictamente para el disfrute de las membresías preactivadas. Queda terminantemente prohibido utilizar esta cuenta para realizar compras, vincular tarjetas de crédito/débito personales, o suscribirse a servicios de pago no autorizados.

  • Sanciones: Cualquier intento de abuso, fraude, o vulneración de los términos de la cuenta institucional resultará en la revocación inmediata del acceso a la misma, la eliminación de la cuenta de Google y la pérdida de todas las membresías, sin derecho a reclamo o reembolso por parte del usuario.


BLOQUE 4: PRECIOS, FACTURACIÓN Y POLÍTICA DE REEMBOLSO


12. Precios y Tarifas

Todos los precios de los cursos y servicios en Testfloow se expresan en colones costarricenses (CRC), a menos que se indique lo contrario.

  • Impuestos: De conformidad con la legislación de Costa Rica, los servicios de educación están sujetos al 13% del Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA). El precio mostrado en la plataforma incluye dicho impuesto o se desglosará claramente antes de la compra.

  • Modificaciones: Testfloow se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los usuarios que ya hayan completado y pagado su inscripción.


13. Métodos de Pago y Activación

  • Medios aceptados: Testfloow pone a disposición de los usuarios las siguientes opciones de pago, las cuales deben gestionarse únicamente a través de los canales e integraciones oficiales de la plataforma:

    • Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard y American Express, procesadas de forma segura mediante nuestra pasarela de pagos Tilopay.

    • Transferencias ágiles: SINPE Móvil.

    • Transferencias bancarias (Cuentas IBAN): Habilitadas para Banco Nacional, Banco de Costa Rica, Banco Popular y BAC Credomatic.

  • Confirmación y Activación: Para los pagos realizados con tarjeta a través de Tilopay, el acceso al curso se activará automáticamente una vez que la pasarela confirme el éxito de la transacción. Para las compras realizadas mediante SINPE Móvil o transferencia bancaria, la activación del curso se habilitará una vez que se verifique el comprobante de pago correspondiente. Testfloow no se hace responsable por retrasos en la activación derivados de problemas técnicos de la entidad bancaria del usuario, retenciones de fondos o intermitencias en las redes interbancarias.


14. Facturación Electrónica

En cumplimiento con el Ministerio de Hacienda, Testfloow emitirá una Factura Electrónica por cada compra, la cual será enviada al correo proporcionado en un plazo máximo de 48 horas hábiles.


15. Política de Reembolso

Debido a la naturaleza digital y de acceso inmediato de nuestros cursos, Testfloow se rige bajo una estricta política de no reembolsos. Para conocer a detalle las condiciones, su responsabilidad como comprador y las excepciones por fallas técnicas, por favor consulte nuestra política de Reembolso y Desistimiento.


16. Suspensión por Contracargos

Si un usuario disputa un pago a través de su banco (contracargo) sin haber contactado previamente a nuestro soporte, su cuenta será suspendida de inmediato. Testfloow presentará las bitácoras de acceso ante la entidad bancaria para defender la legitimidad del cobro.


BLOQUE 5: RESPONSABILIDAD Y DISPOSICIONES FINALES


17. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

  • No hay garantía de resultados: Testfloow es una herramienta de apoyo. No garantizamos la admisión a ninguna universidad ni la obtención de un puntaje específico.

  • Exactitud del contenido: Nuestro material es de preparación, pero no garantizamos que sea idéntico al examen oficial, el cual es potestad exclusiva de cada universidad.

  • Disponibilidad: No somos responsables por interrupciones derivadas de fallas en el internet del usuario o eventos de fuerza mayor.

  • Independencia Institucional: Testfloow es una iniciativa educativa 100% privada e independiente. No tenemos ninguna afiliación, patrocinio, alianza ni vínculo oficial con la Universidad de Costa Rica (UCR), la Universidad Nacional (UNA), el Tecnológico de Costa Rica (TEC) ni ninguna otra institución de educación superior. El uso de los nombres o siglas de estas instituciones se hace de manera estrictamente referencial y descriptiva.


18. Legislación Aplicable y Contacto

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de San José. Para consultas o soporte, comuníquese a:

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