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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TESTFLOOW


Última actualización: 16 de marzo de 2026



BLOQUE 1: IDENTIDAD DEL RESPONSABLE Y NATURALEZA DE LOS DATOS


1. Responsable del Tratamiento de Datos

Para efectos legales y de transparencia, el tratamiento de la información recopilada en este sitio web es gestionado por el titular de la plataforma educativa Testfloow, debidamente registrado ante la administración tributaria de Costa Rica.


2. Categorías de Datos Recopilados

Testfloow recolecta únicamente la información estrictamente necesaria para brindar una experiencia de aprendizaje personalizada. Los datos se dividen en las siguientes categorías:

  • A. Datos de identificación directa: Nombre completo, dirección de correo electrónico y edad. La edad es un requisito obligatorio para validar la capacidad legal del usuario o asegurar que el tratamiento de datos de menores se realice bajo el marco legal correspondiente.

  • B. Datos de desempeño académico y seguimiento: Registramos el progreso en los módulos, resultados en simulacros de examen, tiempos de respuesta y áreas de mejora. Esta información es vital para sugerir contenidos específicos al estudiante.

  • C. Datos de interacción y comunidad: Contenido de dudas, comentarios o participaciones en foros de consulta y chats de soporte.

  • D. Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado, duración de la sesión y páginas visitadas (mediante el uso de cookies y tecnologías similares).


3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968) de Costa Rica, bajo los siguientes pilares:

  • Consentimiento informado: Al registrarse, usted otorga su autorización explícita para que Testfloow trate sus datos según este documento.

  • Ejecución contractual: La recopilación de datos es indispensable para formalizar la relación, otorgar acceso al material y gestionar credenciales.

  • Interés legítimo académico: Analizamos datos de desempeño para optimizar nuestra metodología de enseñanza.

  • Cumplimiento legal: Ciertos datos se conservan para cumplir con normativas fiscales (facturación electrónica) y requerimientos judiciales.



BLOQUE 2: FINALIDADES, TRANSFERENCIAS Y CONSERVACIÓN DE DATOS


4. Finalidades del Tratamiento

La información recopilada se utiliza para las siguientes finalidades específicas:

  • A. Gestión de la relación académica: Crear la cuenta, permitir el acceso a los módulos de estudio, registrar el progreso y emitir constancias.

  • B. Optimización del aprendizaje: Analizar resultados de prácticas para identificar patrones de error, mejorar cuestionarios y ofrecer recomendaciones personalizadas.

  • C. Comunicaciones de soporte: Enviar notificaciones sobre el estado de la cuenta, restablecimiento de contraseñas y respuestas a consultas.

  • D. Prevención de fraude y seguridad: Monitorear accesos inusuales para proteger nuestro contenido intelectual y evitar el uso compartido de cuentas.

  • E. Gestión administrativa y tributaria: Emitir facturas electrónicas legales ante el Ministerio de Hacienda de Costa Rica.

  • F. Mejora continua y actualizaciones: Enviar información sobre nuevos cursos o mejoras en la plataforma. (El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento).


5. Transferencia de Datos a Terceros y Proveedores

Testfloow no vende, alquila ni comercializa sus datos personales. Sin embargo, nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como "Encargados del Tratamiento":

  • Proveedores de alojamiento (Hosting): Los datos se almacenan en servidores seguros operados por proveedores globales (como Wix.com), garantizando disponibilidad 24/7.

  • Pasarelas de pago: Los datos financieros son procesados por proveedores autorizados. Testfloow no almacena números de tarjeta. Las transacciones se realizan bajo protocolos de encriptación bancaria.

  • Socios de Análisis y Marketing: Utilizamos herramientas de terceros (como Google Analytics y Meta) para analizar el tráfico de la plataforma y optimizar nuestras campañas educativas. Estos proveedores procesan datos técnicos y de navegación respetando estrictamente las preferencias de cookies seleccionadas por el usuario al ingresar al sitio (modo de consentimiento).

  • Cumplimiento legal: Revelaremos información únicamente cuando sea requerido por una orden judicial o autoridad competente.


6. Plazo de Conservación de la Información

No conservamos los datos por más tiempo del necesario:

  • Vigencia de la cuenta: Los datos académicos se conservarán mientras la cuenta permanezca activa.

  • Obligaciones legales: Conservaremos datos mínimos (como registros de facturación) por el periodo que dicte la ley tributaria de Costa Rica.

  • Solicitud de eliminación: Si el usuario solicita la eliminación de sus datos, procederemos a la supresión o anonimización en un plazo máximo de 30 días naturales.


BLOQUE 3: DERECHOS DEL USUARIO, MENORES DE EDAD Y SEGURIDAD

7. Derechos del Usuario y Control (Derechos ARCO)

En cumplimiento con la Ley N° 8968, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.

  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.

  • Cancelación (Eliminación): Solicitar la supresión de sus datos de nuestras bases.


8. Protección Especial para Menores de Edad

Dado el enfoque de preparación para exámenes de admisión universitaria, reconocemos que muchos usuarios pueden ser menores de 18 años.

  • Consentimiento: Al aceptar esta política, el usuario manifiesta que es mayor de edad o que cuenta con la autorización expresa de sus padres o tutores legales.

  • Responsabilidad: Exhortamos a los padres a supervisar la actividad en línea de sus hijos. Si detectamos datos de un menor recopilados sin el consentimiento adecuado, procederemos a su eliminación inmediata.


9. Medidas de Seguridad de la Información

Implementamos estrictas medidas para proteger su información:

  • Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos, bajo acuerdos de confidencialidad.


10. Cambios en la Política de Privacidad

Testfloow se reserva el derecho de actualizar esta política. Los cambios se notificarán mediante una actualización de la fecha al inicio del documento y un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la nueva política.


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