POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DESISTIMIENTO
TESTFLOOW
Última actualización: 16 de marzo de 2026
1. Naturaleza del Servicio Digital
Al adquirir cualquier curso o material en Testfloow, el usuario reconoce y acepta que está contratando un servicio de acceso inmediato a contenido digital. Debido a que el valor del servicio reside en el conocimiento, la metodología y los materiales que se entregan al momento de la compra, el servicio se considera ejecutado y consumido desde el primer inicio de sesión o acceso a la plataforma.
2. Política de No Reembolso
Siguiendo los estándares de la industria de formación virtual y en cumplimiento con la normativa comercial vigente, Testfloow mantiene una estricta política de "No Reembolsos". Una vez procesado el pago y otorgado el acceso a la plataforma, no se realizarán devoluciones totales ni parciales de dinero bajo ninguna circunstancia, incluyendo, pero no limitándose a:
Desinterés posterior por parte del estudiante.
Falta de tiempo para completar el curso.
No obtención del puntaje deseado en el examen de admisión real.
Falta de compatibilidad técnica del dispositivo del usuario.
3. Compra Consciente e Informada
Testfloow se compromete a proporcionar toda la información técnica, académica y metodológica necesaria en su sitio web para que el usuario realice una compra consciente. Es responsabilidad exclusiva del usuario:
Revisar detenidamente el temario del curso.
Aclarar cualquier duda a través de nuestros canales de soporte antes de realizar el pago. La confirmación de la compra implica que el usuario ha leído la descripción del producto y está plenamente conforme con el servicio ofrecido.
4. Justificación Operativa
Nuestra estructura de precios está optimizada para ofrecer educación de alta calidad al menor costo posible para el estudiante. La gestión de reversiones implica costos financieros irreversibles (como comisiones de pasarelas de pago y cargos bancarios) e impuestos declarados de forma inmediata, por lo cual nuestro modelo operativo y financiero no contempla devoluciones administrativas.
5. Excepción Única: Fallas Técnicas Críticas
La única excepción bajo la cual se evaluará un reembolso parcial o total (o una compensación de tiempo de acceso) es ante la existencia de una falla técnica total y prolongada, atribuible exclusivamente a los servidores de Testfloow, que impida el acceso al contenido por un periodo ininterrumpido superior a 72 horas hábiles, y que nuestro equipo técnico no logre solventar.
Todo lo anterior siempre y cuando el estudiante haya comprado cualquier curso en un lapso menor de 30 días en cuanto a la fecha del fallo de plataforma.
6. Contracargos y Disputas Bancarias
Cualquier intento de reversión de pago a través de la entidad bancaria (contracargo) sin haber contactado previamente a nuestro equipo de soporte será considerado una violación directa a estos términos. Testfloow presentará ante la institución bancaria correspondiente los registros de acceso (logs) y la aceptación de esta política por parte del usuario como prueba fehaciente de la entrega del servicio digital.